سیاست حفظ حریم خصوصی
تعهد ما به حفظ امنیت و حریم شخصی اطلاعات شما
فروشگاه اینترنتی مکا برای حفظ حریم خصوصی کاربران اهمیت ویژهای قائل است. این سیاست بر اساس اصول «قانون تجارت الکترونیکی جمهوری اسلامی ایران» و ضوابط «مرکز توسعه تجارت الکترونیکی» دربارهٔ نحوهٔ جمعآوری، استفاده و نگهداری اطلاعات کاربران تنظیم شده است.
۱. اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم
- نام و نام خانوادگی
- شماره تماس و آدرس ایمیل
- آدرس پستی برای ارسال کالا
- سوابق سفارشها و خرید
- در پرداخت آنلاین، اطلاعات تراکنش صرفاً از طریق درگاههای بانکی معتبر پردازش میشود؛ شمارهٔ کارت یا رمز عبور بانکی هرگز توسط مکا ذخیره یا مشاهده نمیشود.
۲. هدف از جمعآوری اطلاعات
اطلاعات شما صرفاً برای موارد زیر استفاده میشود:
- پردازش، بستهبندی و ارسال سفارشها
- اطلاعرسانی وضعیت سفارش (پیامک/ایمیل)
- پاسخگویی به درخواستهای پشتیبانی و پیگیری گارانتی
- بهبود کیفیت خدمات و تجربهٔ کاربری سایت
۳. نگهداری و امنیت اطلاعات
اطلاعات کاربران روی سرورهای امن نگهداری شده و دسترسی به آنها محدود به کارکنان مجاز مکا است. مکا از پروتکلهای امنیتی استاندارد (نظیر SSL) برای انتقال اطلاعات استفاده میکند.
۴. عدم افشای اطلاعات به اشخاص ثالث
مکا اطلاعات شخصی کاربران را به هیچ شخص یا نهاد ثالثی نمیفروشد یا اجاره نمیدهد، مگر:
- در مواردی که شرکتهای حملونقل برای تحویل مرسوله به آدرس شما نیاز داشته باشند.
- در چارچوب دستور مراجع قضایی و قانونی ذیصلاح.
۵. کوکیها (Cookies)
سایت مکا از کوکی برای بهبود عملکرد سایت، بهخاطرسپاری سبد خرید و تحلیل آماری بازدید استفاده میکند. کاربر میتواند از طریق تنظیمات مرورگر، کوکیها را غیرفعال کند، هرچند این کار ممکن است بر عملکرد برخی بخشهای سایت تأثیر بگذارد.
۶. حقوق کاربر
هر کاربر میتواند:
- به اطلاعات شخصی خود در پنل کاربری دسترسی داشته باشد و آن را ویرایش کند.
- درخواست حذف حساب کاربری و اطلاعات مرتبط را (با رعایت الزامات قانونی نگهداری اسناد مالی) ارائه دهد.
۷. تغییرات در این سیاست
مکا حق دارد این سیاست را بهروزرسانی کند. نسخهٔ جدید همواره در همین صفحه منتشر میشود.